Albor Translation Office, S. L. tiene implantado de un Sistema de Gestión de Calidad en base al cumplimiento de los requisitos establecidos en las Normas ISO UNE-EN 9001:2008 y UNE-EN 15038:2006, específica para la prestación de servicios por Empresas de Traducción.
Este Sistema de Gestión de la Calidad tiene como finalidad facilitar la consecución de la satisfacción plena de los clientes de ALBOR TRANSLATION OFFICE, S. L., en las actividades que desarrolla como Proveedor de Servicios de Traducción.
Para la consecución de estos fines centra el esfuerzo en:
• SUPERAR EXPECTATIVAS: Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.
• PROPORCIONAR RECURSOS: Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.
• FOMENTAR LA MEJORA CONTÍNUA: Considerar la mejora continúa de la calidad un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.
• SISTEMATIZAR PROCESOS: Sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación.
• EXPANSIÓN GEOGRÁFICA: Dar a conocer la empresa en ámbitos territoriales cada vez más amplios.
• PREVENIR ERRORES: Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, pero poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.
• PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
• CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión cotidiana de la Empresa.
• ÉTICA: Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
• CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplir la legislación y normativa aplicable.
• FORMACIÓN: Potenciar la formación necesaria para conseguir una plantilla de personal altamente cualificada.
Esta Política del Sistema de Calidad sirve como marco para el establecimiento de los objetivos anuales, y para su revisión.